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積分體系連接用戶與產(chǎn)品,能夠有效引導(dǎo)用戶成長,將新用戶培養(yǎng)成高價值用戶。構(gòu)建自有積分體系,目前已經(jīng)成了眾多平臺都要做的工作。與大家分享設(shè)計一個會員積分系統(tǒng),我們的目的就是提高會員留存,那么如何巧妙設(shè)計系統(tǒng)能夠更好的促進(jìn)會員回購呢?
1.費積分制度實行
商家在制定會員積分制度的時候,有時候會想到,會員充值送積分,消費不給積分,想通過這個方式快速回籠資金,殊不知這種做法,把不充值的消費者拒之門外了。會員產(chǎn)生消費,獲得積分這是正常的邏輯,無論是現(xiàn)金、刷卡、微信、支付寶付款,會員都應(yīng)該獲得相應(yīng)的積分。
2.分獲取方法多樣化
積分獲得不應(yīng)該太單一化,商家還要制定一些方案,能夠讓會員通過多種途徑達(dá)到積分,畢竟消費者很少會天天到店進(jìn)行消費??梢酝瞥龇e分獎勵方案,例如:推薦朋友成為會員,獎勵若干積分,商家可以在這個獎勵上面加大力度,這樣會員獲得的獎勵遠(yuǎn)超出自己的一筆消費,會員便會更加愿意成為商家的“推廣員”。
3.分成本合理核算兌換
積分的用途也不可太過單一,既然送出積分,商家起初就要通過成本核算,計算積分的價值,可以推出豐富的禮品用于兌換,會員產(chǎn)生的積分越多兌換的禮品越豐厚,同樣商家的盈利也就更多。積分還可以用于抵扣消費,很多消費者可能對禮品并不感冒,更喜歡實在,因此可以讓積分用于消費,會員也更加感受到消費產(chǎn)生的附加值。
4.收銀系統(tǒng)怎么積分留住顧客
我們知道經(jīng)營一家門店,都會從多種途徑設(shè)置積分方案,來提升會員的興趣性,從而留住新老顧客,提高顧客的活躍度。那么會員收銀系統(tǒng)應(yīng)怎么管理積分呢?
5.積分獲取渠道
要想會員積分活動設(shè)置更有吸引力,讓更多的人更加主動參與攢集積分的活動,平臺管理員需要增加積分獲取渠道,比如友數(shù)門店通里,針對所有會員,可以通過購物、評論、曬單、注冊等多種方式獲得積分,方式多樣,便于提供會員的急迫性。
當(dāng)然除了增加積分獲取渠道之外,積分的用處也需廣泛,單一傳統(tǒng)的積分兌換商品模式已經(jīng)不能滿足顧客的需求,友數(shù)會員收銀系統(tǒng),除了積分兌換商品之外,攢集積分之后,還能用于提升會員等級、訂單金額抵扣、不再局限于一個積分兌換商品一個福利,福利豐富,能夠提升會員參與的急迫性。